Vanliga frågor
Vanliga frågor som kan dyka upp vid ett köp av ett spalock
Vanliga frågor som kan dyka upp vid ett köp av ett spalock
Vilken garanti har ni på spabadslock?
Vi erbjuder en krångelfri 2-årig garanti för tillverkningsfel. Om det uppstår fel i material eller utförande vid normal användning reparerar eller ersätter Spalock.se produkten utan kostnad inom två år från köpdatum.
Hur lång tid tar det att tillverka mitt lock?
Vi har över 200 olika modeller alltid i lager. Om ej i lager så beställer vi efter ert önskemål. Alla våra kundanpassade spalock tillverkas på beställning och går i produktion så snart ordern är mottagen och specifikationerna bekräftade. Tillverkning sker vanligtvis inom 10 arbetsdagar från köpdatum. 3-4 månader leveranstid om specialmått. Om vi behöver återkoppla med frågor innan produktion startar, räknas tiden från att ordern är helt fastställd. Behöver du det snabbare finns ett expressalternativ där locket tillverkas inom 5 arbetsdagar.
Kan jag beställa om jag inte hittar mitt märke och modell online?
Ja! Om ni inte hittar era mått eller modell så kontakta info@spalock.se alt. ringa kundtjänst 08-121 49 520. Vi kan skräddarsy exakt mått som ni önskar. Mät ert bef. spalock så vet ni att det blir rätt. Följ gärna vår guide om hur ni mäter eller kontakta oss. För specialformer (t.ex. vattenfall, högtalare, triangel m.m.) ska du kontakta supporten för hjälp.
Ska jag välja Vinyl eller polyestertyg?
Vi rekommenderar polyestertyg. Det är ett modernare material som ger flera fördelar jämfört med traditionell vinyl.
Polyestertyget är upp till 50 % lättare, vilket gör spalocket betydligt enklare att lyfta av och på. Materialet torrspricker inte på samma sätt som vinyl och är mer motståndskraftigt mot väder, sol och temperaturväxlingar.
Polyestertyg ger dessutom spalocket en mer exklusiv och premium känsla. Den textila ytan smälter fint in i utemiljön och passar bra tillsammans med exempelvis utemöbler, markiser och parasoller. Spalocket blir på så sätt en mer naturlig del av uteplatsens helhetsintryck.
Resultatet är ett lättare, mer hållbart och snyggare spalock som håller sig fint längre. Därför är polyestertyg vårt rekommenderade val.
Hur säkerställer jag att jag beställer rätt storlek?
Vi har försökt att göra det så smidigt som möjligt att handla spalock hos oss, många av våra produkter är döpta efter modellnamn och vi har många mått sparade. Det är fortfarande viktigt att ni kontrollmäter ert befintliga spalock då leverantörer kan ändra mått på vissa årsmodeller. Följ vår guide om hur ni mäter. Vill ni vara 100% så får ni självklart ringa eller maila oss så hjälper vi er hela vägen. info@spalock.se
Hur är era spalock uppbyggda och hur bra isolerar de?
Våra spalock är konstruerade för nordiskt klimat, med hög isoleringsförmåga, stabil konstruktion och lång hållbarhet.
Tekniska specifikationer:
- Tjocklek: ca 12 cm i mitten, sluttande till ca 9 cm vid kanterna
- Isoleringsdensitet: 25 kg/m³
- Isoleringsvärde: R-19
- Isoleringskärna: högdensitetscellplast (EPS)
- Fuktspärr: varmsvetsad, aluminiumfolierad polyester
- Förstärkning: galvaniserad U-balk i mittpartiet
- Sluttande konstruktion: hjälper regnvatten att rinna av spalocket
Den kraftiga isoleringskärnan hjälper till att behålla värmen i spabadet och minska värmeförlusten. Kärnan skyddas av en varmsvetsad fuktspärr som motverkar att fukt och vattenånga tränger in i isoleringen – något som annars kan göra ett spalock både tyngre och sämre isolerat med tiden.
Med R-19 i isoleringsvärde, 25 kg/m³ densitet och förstärkt konstruktion får du ett rejält och välisolerat spalock anpassat för vårt nordiska klimat.
Hur ska jag rengöra mitt lock?
Ett spalock kräver relativt lite underhåll, men regelbunden rengöring och impregnering hjälper materialet att hålla sig snyggt och skyddat längre.
Så gör du:
Skölj bort löv, pollen och lös smuts med rent vatten.
Tvätta spalocket med ljummet vatten och ett milt rengöringsmedel.
Använd en mjuk svamp eller mjuk borste och arbeta försiktigt över tyget.
Skölj noggrant så att inga rester av rengöringsmedel finns kvar.
Låt spalocket torka helt.
När tyget är rent och torrt rekommenderar vi att det impregneras med 303 Fabric Guard för att återställa och förstärka materialets vatten- och smutsavvisande egenskaper.
303 Fabric Guard hjälper polyestertyget att stå emot vatten, smuts och fläckar och gör det enklare att hålla spalocket fräscht över tid. Applicera impregneringen jämnt på ett helt torrt spalock och följ alltid anvisningarna på produkten.
På spalockets undersida räcker det normalt med rent vatten och en mjuk trasa.
Undvik starka kemikalier, lösningsmedel och hårda borstar som kan skada materialet.
Tips! Rengör och impregnera spalocket regelbundet, gärna 1–2 gånger per år eller vid behov, och ta samtidigt bort större mängder snö och smuts från locket. Det hjälper både ytmaterialet och själva konstruktionen att hålla längre.
Mitt lock kom fram skadat. Vad ska jag göra?
De behöver flera foton för att kunna göra en skadeanmälan hos fraktbolaget. Du ska kontakta oss via “Kontakta oss” och skicka bilder på: skadad kartong (alla skador), alla skador på själva locket (när det tagits ur kartongen), samt en bild på arbetsorder-taggen som sitter under varningsetiketten på “skirt” (kanten/kjolen).
Detta är tidskritiskt: vi ber om bilderna inom 24 timmar från mottagandet.
Hur vet jag att det är dags att byta spabadslock?
Hur länge håller mitt nya lock?
Det finns inget enda svar—det beror mycket på miljön och hur ägaren sköter locket. Om du tar hand om det kan det hålla väl över fem år, men om det får ligga och samla skräp kan det förstöras redan inom ett år.
En vanlig orsak till förtida problem är kemikalieskador.
Hur levereras mitt spalock?
Varje lock skyddas omsorgsfullt med bubbelplast och packas därefter i en vattentät överdragspåse med dragkedja. Det ger ett extra skydd mot smuts, fukt och skador under transporten.
Alla våra spalock och swimspa-lock levereras med DHL Home Delivery, vilket ingår i leveransen. Det innebär att ditt nya lock transporteras direkt hem till din dörr – du behöver alltså inte hämta det hos något utlämningsställe.
När din beställning är klar för leverans och upphämtning har bokats får du information från DHL. Du får även en spårningslänk så att du enkelt kan följa ditt spalock under transporten.
DHL kontaktar dig inför leveransen för att boka dag och tid för hemleverans, så att du vet när ditt nya spalock kommer.
Kort sammanfattat:
- Spalocket packas noggrant i bubbelplast
- Skyddas med en vattentät överdragspåse med dragkedja
- DHL Home Delivery ingår vid leverans av spalock och swimspa-lock
- Leverans sker direkt hem till din dörr
- Du får en spårningslänk för att följa försändelsen
- DHL kontaktar dig för att boka dag och tid för leveransen
På så sätt kan du känna dig trygg med att ditt nya spalock eller swimspa-lock är väl skyddat hela vägen från oss fram till din dörr.
