Returer & reklamationer
Kontakta oss inom 14 dagar från leverans för retur eller byte.
Returer och ångerrätt för spalock
När du beställer ett spalock från Spalock.se vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt, skadade leveranser och specialbeställda spalock.
14 dagars ångerrätt på spalock
Vid köp från Spalock.se gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen.
För att vi ska kunna godkänna en retur ska ditt spalock vara oskadat och oanvänt. Även förpackningen ska vara i oskadat skick. Vid vanlig ångerrätt ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.
Returfrakten kostar 1,5 gånger den ordinarie fraktkostnaden. Kostnaden dras av från beloppet som återbetalas. När ditt spalock har kommit tillbaka till Spalock.se och kontrollerats återbetalar vi produktbeloppet med avdrag för returfrakten, förutsatt att produkten är i godkänt skick.
Skadat eller felaktigt spalock – vi står för returen
Om ditt spalock är skadat vid leverans, felaktigt eller på annat sätt inte överensstämmer med vad vi har kommit överens om, ska du självklart inte behöva stå för returfrakten.
Efter att ärendet har registrerats och godkänts av oss står Spalock.se för returkostnaden och hjälper dig vidare med retur, ersättningsprodukt eller annan lämplig lösning beroende på ärendet.
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga tydliga bilder på spalocket, emballaget och eventuell skada.
Så gör du en retur av ditt spalock
För att registrera en retur kontaktar du oss på info@spalock.se.
Ange:
Ditt ordernummer
Vilket spalock returen gäller
Tydlig beskrivning av orsaken till returen
Bilder på spalocket, emballaget och eventuell skada
Vi återkommer därefter med information om hur returen ska genomföras.
Specialbeställda och måttanpassade spalock
Ångerrätten gäller inte för specialbeställda spalock som har tillverkats efter kundens individuella önskemål eller specifikationer. Det kan exempelvis vara ett måttanpassat spalock som tillverkats specifikt efter mått, form, radie eller andra val som kunden har angett.
Kontrollera därför alltid mått och specifikationer noggrant innan du beställer ett specialtillverkat spalock.
Tryggt att köpa spalock online
På Spalock.se erbjuder vi ett stort sortiment av spalock för många av marknadens ledande spabad. Vi vill göra det enkelt och tryggt att köpa spalock online, med tydliga villkor för leverans, returer och ångerrätt.
Har du frågor om vilket spalock som passar ditt spabad eller om våra returvillkor? Kontakta oss på info@spalock.se så hjälper vi dig.
