Garanti
2 år Garanti på spalock
Vad som ingår och hur du gör om något blir fel
När du köper ett nytt spalock vill du kunna känna dig trygg med att det håller måttet. På den här sidan förklarar vi enkelt vilken garanti på spalock som gäller, vad den omfattar och hur du gör om något skulle bli fel efter leverans. Målet är att du ska veta exakt vad som gäller – utan krångliga villkor och svåra formuleringar.
Vad innebär garanti på spalock?
Garantin är ett skydd för dig som kund om spalocket skulle ha ett fel som beror på material eller tillverkning. Det kan till exempel handla om att något inte håller som det ska trots normal användning och korrekt hantering. Garantin gör att du kan få hjälp snabbt, så att du kan fortsätta använda ditt spabad på ett bra sätt.
Viktigt att känna till är att garanti inte är samma sak som vanligt slitage. Ett spalock är en produkt som används utomhus och utsätts för väder, fukt och temperaturväxlingar. Därför är det alltid en bedömning av vad som är ett fel och vad som är slitage.
Detta brukar garantin omfatta
Alla fall bedöms individuellt, men här är exempel på sådant som normalt kan omfattas av garanti på spalock:
Fel som tydligt beror på tillverkningsdefekt
Problem med material som inte håller som det ska vid normal användning
Avvikelser som uppstått utan att locket utsatts för onormal belastning
Om du är osäker är det alltid bättre att kontakta oss direkt. Då kan vi göra en snabb bedömning utifrån bilder och information.
Detta omfattas normalt inte av garanti
För att undvika missförstånd är det bra att känna till att garantin vanligtvis inte gäller för:
Skador från felaktig hantering, till exempel att locket böjs, kastas eller belastas fel
Slitage från väder och sol över tid, särskilt om locket står oskyddat året runt
Skador från yttre påverkan, som vassa föremål, stormskador eller tung snö som inte borstas bort
Problem som beror på att locket inte har rätt mått för spabadet (därför är mätningen viktig)
Vill du vara extra säker på passformen rekommenderar vi att du läser vår guide: Hur mäter jag mitt spalock? Den hjälper dig att få rätt mått direkt.
Så gör du om något skulle bli fel
Om du upptäcker ett problem med ditt spalock vill vi att det ska gå snabbt och smidigt att få hjälp.
Gör så här:
Kontakta oss så snart du kan när du upptäcker felet.
Bifoga gärna bilder på problemet samt en kort beskrivning.
Skriv med orderinformation (order-/kundnummer) så vi hittar köpet direkt.
Vi återkommer med nästa steg och hjälper dig vidare.
Ju tydligare bilder och information du skickar, desto snabbare kan vi komma fram till rätt lösning.
Tips: så håller du spalocket fräscht längre
Även ett bra spalock mår bäst av enkel skötsel. Några små rutiner kan göra stor skillnad för livslängden:
Använd gärna lockskydd om badet står utsatt för sol och regn
Borsta bort snö och vatten så att locket inte blir onödigt belastat
Lyft locket skonsamt och undvik att dra det mot kanter och beslag
Kontrollera att locket ligger plant och sluter tätt
